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개인정보처리방침

시행일 : 2022-10-26

닥터그루트 공식 온라인 스토어 개인정보처리방침

(주)LG생활건강(이하 "회사")는 회사가 운영하는 닥터그루트 공식 온라인 스토어 서비스(https://drgroot.co.kr이하 “서비스”)를 이용하는 고객 및 이용자(이하 “이용자”)의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법”등 관계 법령을  준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

수집하는 개인정보의 항목 및 이용 목적, 개인정보의 보유기간 및 이용기간

 

1)회원가입 시 회원정보

구분

 

수집항목

 

수집·이용 목적

 

이용·보유기간

 

필수항목

 

성명아이디(ID), 비밀번호(PW), 휴대전화번호이메일 주소

 

회원 확인불만처리  민원처리공지사항 전달

 

회원 탈퇴 시까지.
 
관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용·보유 가능

 

 구분

 

수집항목

 

수집·이용 목적

 

이용·보유기간

 

선택항목

 

일반전화주소, SMS수신여부, E-mail수신여부,

성별생년월일추천인아이디

 

이벤트  광고성 정보 전달
 (*SMS/
이메일 수신동의고객에 한함)

 

회원 탈퇴 시까지.
 
관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용·보유 가능

 




 

2)주문 및 결제시 수집하는 정보

구분

 

수집항목

 

수집·이용 목적

 

이용·보유기간

 

필수항목

 

(주문자성명휴대폰번호 (수령인성명휴대폰번호배송지주소, email주소유의사항

 

제품 배송  반품 처리배송시 유의사항 접수구매기록 분석  통계주문  거래내역 조회

 

배송정보의 경우물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 
 - 
대금지급정보의 경우대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 
 *
회원탈퇴시에도 거래내역은 전자상거래법에 따라 5년간 보관

 

선택항목

 

(주문자신용카드정보계좌정보간편결제 정보
 *
결제정보는 결제대행 서비스사 통해 처리되며 당사 시스템에는 저장되지 않습니다.

 

제품배송  반품 처리 관련 보조 연락망 확보구매물품 결재  환불판매사  제휴사 포인트적립  사용 전자상거래법에 따른 구매기록 보관

 

배송정보의 경우물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 
 - 
대금지급정보의 경우대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 
 *
회원탈퇴시에도 거래내역은 전자상거래법에 따라 5년간 보관

 


 
인터넷 및 모바일 서비스(쇼핑몰 앱) 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 수집될 수 있습니다.  

서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 기기정보(iOS), IMEI(안드로이드, 기기 고유정보, 원래 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환 후 이용) : 시스템 관리 및 보안, 맞춤 서비스 제공 등의 목적으로 수집될 수 있습니다.

*개인정보 이용 및 보유기간 관련 상세내역

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1.    표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)

2.    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)

3.    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)

4.    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)

5.   사이트 방문내역, 접속 로그, 접속 IP 정보 : 3개월(통신비밀보호법)

개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1.    홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모

개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

ο 파기절차

 

이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  •  회사는 정보통신서비스를 이용하는 자 중 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 18일부로 장기 미이용자의 개인정보는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.

② 미이용 기간은 최종 로그인 일자 및 구매, 경품수령, 상담이력으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장, 관리합니다.

  •  회사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.

④ 분리 저장된 장기 미이용자 중 1년 이상 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보는 법령에 의하여 보존할 필요성이 없는 한 복구할 수 없도록 파기합니다.

ο 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다

 

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1.    이용자들이 사전에 동의한 경우

2.    법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.


 
회사는 고객정보 보호서약 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수개인정보에 관한 비밀유지3 제공에 대한 금지위탁기간처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

 

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이  개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

취급위탁 받는 

취급위탁 업무내용

카페 24

개인정보 보관  관리

카카오톡 알림톡(정보성 메시지발송

㈜엘지유플러스

문자발송 지원/대행 업체

유세스파트너스

고객상담업무

LG유니참

물품배송 또는 청구지  발송
 
고객대응업무

한진택배대한통운택배우체국택배

물품배송 또는 청구지  발송

KB손해보험

클레임관련 객관적 보상에 대한 손해사정

(주)크리마팩토리

게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축/유지/보수 

(주)토스페이먼츠, (주)네이버파이넨셜, (주)카카오페이 

결제 대행 업무

㈜매드업

쇼핑몰 운영 및 CRM

(플친 메시지 등)

 


 
수탁자


 
재수탁자


 
취급위탁 업무내용


 (
주)매드업


 (
주)루나소프트


 
카카오톡 알림톡 (정보성 메시지) 발송

 

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나, 삭제 또는 처리의 정지를 요구하거나, 제3자 에게 제공한 내역을 요구할 수 있으며 이용자의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정하실 수 있습니다. 

이용자의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 개인정보변경(또는 회원정보수정), 회원탈퇴 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정 등의 조치를 취하거나, 본 개인정보처리방침10.에 기재된 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호실무자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 열람, 내역 제공 및 정정 등의 조치를 취하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요청하신 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 조치하겠습니다.

위 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 이용자의 권리에 따른 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

만14세 미만의 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않도록 하기 위해 만 14세 미만 아동인 경우 회원 가입 및 서비스 이용을 하지 못하도록 기술적 조치를 취하고 있습니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치 · 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

▶ 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

▶ 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보


 
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

개인정보보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]                                                                               

성명 : 주범석 부문장

연락처 : 031-8045-1431(~금요일 : 09:00 ~ 18:00,공휴일제외)                                                                                                                 

[개인정보보호 실무자]                                                                                                                

성명 : 이경애 파트장                                                                                         

소속 : 정보보안센터                                                                                             

- e-mail : kyungae@lghnh.com                                                                                  

연락처 : 031-8045-1431 (~금요일 : 09:00~18:00, 공유일제외)    

 

■ 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 본 개인정보처리방침에 기재된 개인정보보호책임자 혹은 개인정보보호실무자로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.    개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 (http://privacy.kisa.or.kr)

2.    개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)

3.    대검찰청: (국번 없이) 1301 (http://spo.go.kr/)

4.    경찰청: (국번 없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

또한, 개인정보의 열람, 정정/삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr국번없이 110)

■ 개인정보보호의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

회사는 서버에 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해 또는 훼손되지 않도록 조치하고 있습니다.

회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하였습니다.

해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 보안장치를 운영하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2. 관리적 대책

회사는 이용자의 개인(기업)정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

  1. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
  2. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
  3. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

회사는 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

■ 링크사이트

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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■ 이용자의 권리와 의무

1. 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

2. 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

■ 개인정보처리방침 범위

개인정보처리방침은 현행 개인정보보호법 등의 관계법령에 근거를 두고 있습니다.

■ 개인정보관련 유의사항

온라인(게시판이나 E-Mail 등)에서 이용자가 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 유념하셔야 합니다. 다시 말해, 공개적으로 접속할 수 있는 온라인상에서 개인정보를 게재하는 경우, 원치 않는 메시지를 답장으로 받게 될 수 있습니다.
 ID 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 따라서 온라인상에 접속해 있을 때에는 각별히 주의를 하시기 바랍니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.
 특히, 공동으로 사용하는 PC에서 저희 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID,비밀번호 등 이용자의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.

 

정책 변경에 따른 고지의무

본 개인정보처리방침은 2022. 10. 26. 개정되어 개정된 날부터 시행됩니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

(과거 개인정보처리방침 링크 필요)

 

·        개인정보처리방침 최초 시행일자 : 2019.10.30